Livraison
L'équipe Ifaasso s'engage à livrer vos colis dans les meilleurs délais. Après validation de votre commande, vous recevrez par email un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis sur la plateforme du transporteur que vous aurez choisi. Le suivi de la commande est également disponible à partir le rubrique "mes commandes" (pour les clients qui possèdent un espace client).
FRAIS DE PORT :
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande ainsi que du mode d'expédition choisi.
DÉLAIS DE TRAITEMENT :
Après réception de la commande, celle-ci est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
DÉLAIS DE LIVRAISON ;
La livraison de la commande est effectuée sous 2 à 6 jours ouvrables après la préparation du colis, à l'adresse indiqué par le client lors de sa commande.
Les délais sont indiqués à titre indicatif.
MODES DE LIVRAISONS :
Nous mettons à disposition plusieurs modes d'expédition (livraison à domicile, livraison en point relais) via différents transporteurs agrées.
- Colissimo 2 à 3 jours ouvrables
- Mondial relay 3 à 5 jours ouvrables
Attention ! : le choix du point relais, ce fait après le paiement de la commande. Veillez donc à ne pas fermer la page navigateur une fois la commande terminé afin que vous puissiez choisir le point relais de votre choix. À défaut, votre colis sera livré au point relais le plus proche de l'adresse de livraison que vous aurez communiquée lors de la commande.
En cas de retard de livraisons par le transporteur ou la société qui aura prit le colis en charge, Ifaasso ne peut être tenue pour responsable.
REMISE EN MAIN PROPRE :
Nous proposons des remises en main dans la région Lyonnaise. Cette option vous est proposé à l'étape de la livraisons. Vous serez alors contacté par téléphone ou email afin de vous communiquer l'adresse à laquelle votre commande sera disponible ( la commande sera disponible 7 jours, passer ce délais elle sera automatiquement annulée).
Pour tous retards et/ou pertes de votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
ifaassocosmetique@gmail.com
Votre réclamation sera prise en charge 15 jours après l'expédition de votre colis.